Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 9 Haziran 2026

Bu Gizlilik Politikası, sunulan hizmetleri ("Hizmetler") kullandığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Hizmetlerimiz Shopify altyapısı kullanılarak sunulmaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Toplanan Kişisel Veriler

Etileşiminize ve yasal gerekliliklere bağlı olarak aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • İletişim Bilgileri: Ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.

  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı/banka kartı numaraları, ödeme onayları ve işlem detayları.

  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları ve hesap tercihleri.

  • Alışveriş ve İşlem Bilgileri: İncelediğiniz, sepete veya istek listesine eklediğiniz ürünler, satın alma, iade, değişim ve iptal geçmişiniz.

  • İletişim Geçmişi: Müşteri destek hatları veya e-posta üzerinden bizimle paylaştığınız mesajların içeriği.

  • Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, cihaz/tarayıcı türü, ağ bağlantısı bilgileri ve web sitesindeki gezinti verileriniz (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla).

Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki yasal ve operasyonel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Hizmet Sağlanması ve Kişiselleştirme: Siparişlerinizin tamamlanması, ödemelerin alınması, kargo süreçlerinin yönetilmesi, iade/değişim işlemlerinin yapılması ve size özel bir alışveriş deneyimi sunulması.

  • Pazarlama ve Reklam: İlginizi çekebilecek ürünlere yönelik e-posta, SMS veya site içi reklamlar yoluyla kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri yapılması.

  • Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Hesap güvenliğinizin doğrulanması, şüpheli veya yasa dışı faaliyetlerin tespiti ve engellenmesi.

  • Müşteri İletişimi: Destek taleplerinize yanıt verilmesi ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi.

  • Yasal Yükümlülükler: Kamu kurumlarından gelen resmi taleplere uyum sağlanması ve hukuki süreçlerin takibi.

Verilerin Paylaşımı ve Shopify İlişkisi

Hizmetlerimizin kesintisiz yürütülebilmesi adına verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Shopify Altyapısı: Mağazamız Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, hizmet kalitesini artırmak ve geliştirmek adına etkileşim verilerinizi kendi Gizlilik Politikası çerçevesinde işler ve verileriniz yurt dışındaki sunucularda barındırılabilir.

  • Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, veri analitiği ve BT yönetim ortakları.

  • İş Ortakları: İlgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş reklamlar sunabilmemiz adına dijital pazarlama ortakları.

  • Hukuki Durumlar: Bir şirket birleşmesi, iflas veya yasal zorunluluklar (mahkeme kararları vb.) söz konusu olduğunda haklarımızı korumak adına gerekli paylaşımlar yapılabilir.

Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

  • Verilerinizin güvenliği için gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Hassas bilgilerinizi güvenli olmayan kanallardan paylaşmamanız önerilir.

  • Verileriniz, hesabınızın aktif kaldığı süre boyunca, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olan süre zarfında saklanır.

Yasal Haklarınız

Yaşadığınız bölgedeki yasalara (KVKK, GDPR vb.) bağlı olarak kişisel verileriniz üzerinde şu haklara sahip olabilirsiniz:

  • Erişim / Bilgi Alma: Hakkınızda tutulan verileri talep etme.

  • Silme / Unutulma: Kişisel verilerinizin sistemlerimizden silinmesini isteme.

  • Düzeltme: Hatalı veya eksik verilerinizin güncellenmesini talep etme.

  • Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin bir kopyasını yapılandırılmış bir formatta talep etme veya başka bir kuruluşa aktarılmasını isteme.

  • İletişim Tercihleri: Kampanya e-postalarının alt kısmında bulunan "Abonelikten Çık" (Unsubscribe) bağlantısını kullanarak ticari iletileri durdurma.

Hizmetlerimizin reşit olmayan bireyler tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklara ait veriler bilerek işlenmemektedir.

İletişim ve Şikayetler

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız, haklarınızı kullanma talepleriniz veya şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: infoveloncy@gmail.com

  • Adres: İstanbul, İstanbul, 34200, TR